Nenaplativo potraživanje od kupaca jest gubitak prihoda koji zahtijeva, kroz ispravno knjiženje, smanjenje iznosa na računu potraživanja od kupaca i odnosno smanjenje na računu prihoda i vlasničke glavnice. Glavni problem u knjiženju nenaplativih potraživanja od kupaca jest utvrđivanje vremena kad se gubitak knjiži. Koriste se dva opća postupka: a) Metoda direktnog otpisa - knjiženje se ne vrši dok se određeni račun definitivno ne odredi kao nenaplativ. Tada se gubitak knjiži u korist računa potraživanja od kupaca ina teret računa troška sumnjivih potraživanja; b) Metoda ispravka vrijednosti - radi se procjena iznosa očekivanih nenaplativih računa svih prihoda od prodaje ili svih nenaplaćenih potraživanja. Ta se procjena knjiži kao trošak i posredno smanjenje potraživanja od kupaca (preko povećanja računa ispravka vrijednosti) u razdoblju u kojem je knjižena prodaja.